VERSAND & RETOUREN

The following information is available in english as well - in the FAQ

Versand

Die Abwicklung der eingegangenen Bestellung dauert 1-5 Werktage. Ich versende 1x pro Woche, außer in Außnahmefällen (Urlaub, Krankheit etc), welche dann auf der Website und auf Instagram klar kommuniziert werden. Danach wird die Bestellung an die österreichische Post übergeben. Nach der Übergabe bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer übermittelt, also bitte regelmäßig die Inbox/ Spam Ordner überprüfen. ;)

Versandtag: Der Versandtag wird auf der Homepage kommuniziert, falls du Fragen dazu hast, kannst du dich gerne per E-Mail oder Instagram bei mir melden.
KATHARINA vintage übernimmt keinerlei Verantwortung für Dauer des Versandes durch die Post AT.

Kosten:

Austria: 5,5€

  • Germany: 11€

  • EU: 15,5

  • Non EU (Europe): 19€

  • International: 27€

  • Australia & NZ: 30€

Zoll und andere Nebenkosten:
Alle anfallenden Zusatzkosten durch den Versand in 3. Länder sind vom Käufer zu tragen! Die Versandkosten beinhalten den Versand der Bestellung nicht jedoch die extra Kosten durch Zoll, Einfuhrsteuer etc.

Bitte überprüfe deine Adresse noch einmal bevor du die Bestellung abschickst. - Eine vollständige Angabe beinhaltet: Name, Straße + Hausnummer + wichtige Zusatzinformation wie Stiege, Stock, Tür etc. + PLZ + Stadt.

Katharina Vintage ist nicht für verlorene Pakete aufgrund von falschen Angaben verantwortlich!

Bitte denkt daran, dass Katharina Vintage nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete verantwortlich ist.

Rückgabe Recht

Es gilt das Rückgabe Recht bis 14 Tage nach dem Erhalt der Ware.
Bitte beachte, dass Retouren nach dieser Frist nicht mehr angenommen werden können.

Rückgabe-Prozess:
Vintage und Preloved Produkte weißen von Natur aus leichte Tragespuren auf. - Bitte respektiere diese kleinen Fehler und Makel als Teil der Geschichte des Produktes. Größere und sichtbare Mängel werden jedoch klar in der Produktbeschreibung aufgeführt. Bitte ließ dir die Beschreibungen inklusive Größen- und Maßangaben genau durch um unnötige Retouren zu vermeiden!

Retouren müssen innerhalb von 14 Tage nach Erhalt der Bestellung angekündigt und verschickt werden. Bitte beachte, dass ich spätere Retouren nicht akzeptieren kann.

Die Kosten für die Retournierung sind vom Käufer zu tragen und variieren je nach Anbieter und Größe des Retourpaketes. Gebühren, die KATHARINA vintage aufgrund der Sendung per Nachnahme, Nichtannahme eines Paketes etc. entstehen, werden entweder zusätzlich verrechnet oder von dem Rückstattungsbetrag abgezogen.

  1. Bitte schick zuerst eine E-Mail an: office@katharina-vintage.com um deine Retoure anzumelden.

  2. Verpacke deine Produkte sicher und retourniere sie TRACKED & VERSICHERT an:

KATHARINA vintage
c/o Katharina Maurer
Zanderstraße 3/21
6900 Bregenz
Österreich

3. Teile bitte die Sendungsnummer sofort via E-Mail.

4. Der Erhalt der Retoure wird nach Annahme des Pakets und Überprüfung der Ware bestätigt und du bekommst dein Geld (abzüglich den zuvor bezahlten Versandkosten) zurück.